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汽车之家2017年度乘用车新车质量报告

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● 2017紧凑型车新车质量排名TOP1——东风本田 哥瑞

东风本田 哥瑞 2016款 1.5L CVT豪华版

东风本田 哥瑞 2016款 1.5L CVT豪华版

东风本田 哥瑞 2016款 1.5L CVT豪华版

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  2017年度紧凑型车质量排名第一为东风本田哥瑞,该车的PPH值为140(2016年PPH值为195,排名第九),远低于行业总体质量PPH值288和紧凑型车市场质量PPH值279,说明这款车的整体质量还是比较过硬的。同时从车主的印象标签来看,“质量稳定”、“保值率高”是车主提及最多的关键词。

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  从哥瑞的新车主要质量问题分布来看,这款紧凑型车在座椅、电子设备等方面发生问题的概率较低,而在行驶过程、空调系统、车身外观等方面出现故障的频率则相对要高一些。下面我们将这些问题展开来看看。

★ 哥瑞行驶过程部分主要质量表现:

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  从统计来看,导致哥瑞行驶过程部分表现不佳主要由于刹车有噪声,PPH值达到了13.2,远高于其他质量问题。例如车主拼搏的人生需要坚持说道:“车内没什么异味了,但走烂路的时候会有些异响,一直不知道是哪里发出的声音。”同时,车主I_m_Rogue也在评论中写道:“走过几次烂路,异响就开始出来了,可能是和天气冷也有关,稍稍有点儿颠簸,中控台和副驾驶门板就会有异响。”

  刹车噪声问题在刚入手新车的车主中反馈较少,大多是使用过一段时间后发生的,而造成刹车有噪声的因素较多,例如用户日常用车时一些灰尘颗粒进入到刹车系统中,或者到了需要更换刹车片的情况。除异响外,大部分用户对于哥瑞车型后轮配备鼓刹抱怨较多,期待能够调整一下配置。

★ 哥瑞空调系统主要质量表现:

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  在空调系统发生的问题中,哥瑞仅有窗户容易起雾/未能完全消除雾气、冷气不冷/冷的不够快以及风噪声音过大三项的PPH值高于5,作为参考,这三项紧凑车平均PPH值为9.4、7.6和5.7。对于抱怨最多的窗户容易起雾的问题,大多数与空调出风口位置的设计有关,而除这一项,这款紧凑型车在空调系统部分出现其他问题的几率并不大,由此可见它在空调系统部分质量表现还是可圈可点的。就像车主广四城在口碑中说道:“哥瑞在空调4挡风量后声音比较明显,行车噪音比较大。”

★ 哥瑞车身外观主要质量表现:

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  哥瑞的车身外观部分主要质量问题体现在“风噪声过大”,PPH值为11.3,高于紧凑车级别整体总体PPH值(为5.7)。从车主Fate幻夜的口碑中看到:“噪音有点儿大,上了60km/h开始有风噪和胎噪,80km/h就开始难以接受了。”同时车主wuyongfu1989也说道:“前面噪音很大、后面降了胎压好多了,跑100km/h以上的噪音还是挺大的,主要原因可能在于隔音没做或者不好,不过开大收音机就解决了。”由此可见大家对于行驶中发出的噪音比较难接受。

★ 车型小结:

  作为本年度紧凑型车质量排名第一选手,本田哥瑞首先在质量方面有着过硬的表现,没有出现特别明显的问题,但也有着同级别紧凑型车的通病,例如空调系统不凉、行驶过程中噪音过大等情况同样有体现。不过在发动机以及变速箱等部分,本田哥瑞还是发挥出了自身的优势,PPH值远低于同级别总体水平。从车主口碑我们也看到,大部分车主都是因为本田哥瑞“稳定”的质量而选择该车。


● 2017紧凑型车新车质量排名TOP2——一汽-大众奥迪 A3

一汽-大众奥迪 奥迪A3 2018款 30周年年型 Sportback 40 TFSI 风尚型

一汽-大众奥迪 奥迪A3 2018款 30周年年型 Sportback 40 TFSI 风尚型

一汽-大众奥迪 奥迪A3 2018款 30周年年型 Limousine 40 TFSI 风尚型

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  作为一款非常畅销的豪华品牌紧凑型车,一汽-大众奥迪A3的质量表现也非常不错。经过统计,A3的PPH值为147,位列紧凑型车质量排名第二位。与第一名哥瑞之间的差距非常仅为7,与此同时,我们查看2016年的紧凑型车质量报告,奥迪S3一举夺魁,可见奥迪A3的新车质量也会比较稳定。质量有保障也体现在车主的印象标签中。

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  细分到具体问题,A3在功能操作、变速箱系统以及电子设备方面的质量问题出现比例较低。而在行驶过程、空调系统和发动机三大方面,新车出现质量问题的比重则要更高一些,下面我们就一起来详细的看下出现问题最高的三项。

★ A3行驶过程中主要质量表现:

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  从A3质量问题反馈比例最高的行驶过程来看,最突出的两项问题“刹车有噪声”和“轮圈里面的刹车粉尘过多”的PPH值为26.2和21.3,而紧凑型车总体表现的PPH值为12.8和3.0。可见车主对于这两项问题还是非常在意的。从“刹车有噪声”这一项来看,车主JJYY66在评论中写道:“新车目前发现的问题就是刹车踏板异响,一踩下去‘几噶几噶’的,听得全身鸡皮疙瘩乱冒。”同时车主番茄每天一个也表示:“前两个刹车异响,踩死一脚后能稍微好点儿,特别是在冬天刹车异响频率更高。”由此来看,我们猜测奥迪A3的刹车异响问题可能是因为刹车片材质较硬,因此会出现金属摩擦噪音,同时排在第二名的刹车粉尘过大,也与此有一定的关系。

★ A3空调系统主要质量表现:

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  在A3在空调系统部分出现的质量问题中“空调系统的风噪声过大”以11.5的PPH值占据了第一位,高于紧凑型车在该项目上的平均PPH值(PPH=10.5),两者之间相差1。而空调系统噪音的来源主要体现在空调开启后水箱散热风扇运转的声音,并可传递至车内。不过从用户反馈的口碑来看,该车在空调系统的整体表现还是不错的,制冷/制热功能得到了大多数用户的认可。

★ A3发动机主要质量表现:

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  奥迪A3在发动机部分的主要质量问题同样集中在“发动机油耗量过大”一项,PPH值达到14.8(紧凑车级别总体PPH=7.0)。而排在第二位的是“空调开启后发动机无力”,PPH值达到8.2。除这两项之外,其他问题的PPH值均在1.6,发生概率较小。

  关于发动机油耗量过大,我们从口碑中看到奥迪A3车型的车主平均油耗为7.6L/100km,从数值上来看没有非常突出,但由于其采用的1.4T涡轮增压发动机在高速行驶时可能会相对费油,再有就是该车的燃油标号为95号,所以在使用成本上会有些偏高。而在第二项中空调开启后发动机无力,这也与其采用小排量涡轮增压发动机有关,空调压缩机的启动需要占用一些发动机功率,因此用户会感觉到发动机无力的现象。

★ 车型小结:

  作为豪华品牌中最畅销的紧凑型车,奥迪A3的质量稳定且优异。但对于豪华品牌车型,大家也有着更高的要求。因此像是空调开启后水箱散热风扇噪声过大等细节问题,虽然不涉及行车安全问题,但用户的使用感受会因此大打折扣。在此我们也希望厂商能对这些问题进行优化。


● 2017紧凑型车新车质量排名TOP3——广汽本田 凌派

广汽本田 凌派 2016款 1.8L CVT旗舰版

广汽本田 凌派 2016款 1.8L CVT旗舰版

广汽本田 凌派 2017款 1.8L CVT舒适特装版

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  作为一款专为中国市场设计的紧凑型车,广汽本田凌派有着非常不错的用户口碑,因此在质量方面也有着不错的表现,其2017年新车PPH值为153,相比去年略有提升(2016年PPH值185),同时其更是远低于紧凑型车级别和行业总体PPH值。此外除质量不错外,在车主印象标签中,部分车主提到了“三大件成熟,性价比值得肯定”的关键词。 

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  凌派与前两款紧凑车的质量问题表现类似,在座椅、电子设备以及变速系统方面用户反馈的问题较少,而在内饰、行驶过程以及空调系统方面出现问题的几率最大,下面我们就看看这款车在这三方面的表现。

★ 凌派内饰主要质量表现:

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  首先在质量问题出现比例最高的内饰部分,用户反馈的问题主要集中在“中控台有异响”和“车门内饰版有异响”两个方面。关于中控台有异响方面,车主我家杂货说到:“开了这几天,总感觉有点儿异响,看论坛有些车主反映这个问题,不知道是不是这车的通病。”同时也有不少车主反映,凌派的车门内饰板有异响,我们认为可能是装配工艺导致了这一原因,期待未来本田能够解决这一问题。

★ 凌派行驶过程主要质量表现:

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  在凌派的行驶过程部分,车主们反馈的问题集中于“轮胎胎噪过大”,PPH值为7.7。翻看2017年紧凑型车平均PPH值为10.1,因此对于本田凌派来说,其在轮胎胎噪过大这一项上表现不错。因此也就出现了两种不同的声音,例如车主Mr_老李LL说到:“速度超过70km/h以后,会有明显的胎噪和风噪,听音乐甚至都要把音量调高才听得到。”而车主陆树东则说到:“行驶的时候隔音也还可以,上了高速80基本没什么声音,就是有一点点风噪,轮胎噪音很少,发动机也很安静。”由此可见,每个人对于胎噪的大小理解不同,同时也和行驶的路面有着很大的关系。

★ 凌派空调系统主要质量表现:

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  在空调系统主要质量表现这部分,凌派出现问题主要集中在“冷气不冷-冷的不够快”和“风噪声音过大”两项,例如车主彦行YX反馈:“夏天开空调对于我来说有些肉,空调在市区堵车和怠速时不行,制冷不好,跑起来还不错。”

★ 车型小结:

  本田凌派虽然在紧凑型车质量表现排名中位列第三,但与前两名之间的差距并不明显,因此本田凌派的质量依然超过同级别总体水平不少,这也为其热卖增添了保障。在电子系统和变速系统方面,凌派均表现出了较高的水准,没有给车主们带来过多的困扰。CVT变速箱带给消费者的除了更加舒适之外还有着不错的油耗表现。

★ 全文总结:

  本期2017年紧凑型车新车质量报告到这里就结束了,相信您对本篇文章中详细解析的三款车型质量表现也有了一定了解。作为合资品牌紧凑型车中“有资历”的选手,本田哥瑞与本田凌派的质量表现较为优秀,同时作为豪华品牌紧凑型车的热销车型,奥迪A3也有着非常不错的口碑,PPH值远低于同级别平均水平。除此之外,雪铁龙C4世嘉与标志308车型也有着不错的质量表现。

  而从整体来看,紧凑型车市场上的产品在质量方面相比去年小有提升,这与紧凑型车市场中越来越大的竞争压力不无关系。因此我们也希望未来厂家能够继续提升产品的品质,带给消费者更加优秀的用车体验。下周,我们将为您带来中型车的新车质量报告,作为近年来非常火热的市场之一,它们会在质量方面会有着怎样的表现,请大家持续关注。(文/汽车之家 王梓冰)

文章标签: 数据分析 行业报告
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