[汽车之家 新闻] 各位读者大家好,在9月20日和9月26日我们发布了汽车之家2016新车车主评价报告系列的首期文章,它们分别是《汽车之家2016新车车主评价报告:小型SUV》以及《本田缤智等 小型SUV新车车主评价解析》。今天我们将为大家带来这一系列文章的第二期的报告篇文章——《汽车之家2016新车车主评价报告:紧凑型SUV》,在本期中,我们同样会根据国别、价位等属性来分别向您展示紧凑型SUV车型的车主评价,希望能够对您在今后的选车、用车有所帮助。闲言少叙,下面我们一起开始今天的文章。
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● 数据说明
我们的研究对象是汽车之家的真实车主,他们在过去的12个月中(2015年7月-2016年6月)购买了新车。在用户数量方面,以紧凑型SUV为例,我们共收到了29381个有效样本,包含了82款车型。
★ 紧凑型SUV的整体表现概览
相信在您阅读完我们第一期的报告篇文章后,一定会对整个文章结构有所了解,没错,我们首先将会从紧凑型SUV车型的整体表现开始说起。
● 用户对紧凑型SUV的操控性评价最高、舒适性抱怨最多
通过上图我们可以看出,用户对紧凑型SUV车型的操控性评价最高,对其舒适性的抱怨最多。同时我们还可以看出,大家对于操控性的抱怨也比较多,可以说操控性是争议比较大的一点。阅读完本文后您也会发现,这样的现象在各类品牌中也都存在。
● 紧凑型SUV的整体评价偏正面,中国品牌紧凑型SUV的好评度最高
就紧凑型SUV行业整体来看,其满意度为13%,整体评价是偏正面的。其中,中国品牌紧凑型SUV的满意度最高并略高于行业整体水平,为13.3%。而豪华品牌紧凑型SUV的满意度相对比较低,为8.4%,相信这也跟用户对于豪华品牌的心理预期较高有关系。
我们再细化到具体项目来比较一下,从上面的曲线图可以看到,中国品牌在空间、外观以及便利性等方面相比海外品牌有一定的优势;而在动力性和操控性等方面,海外品牌则有优势。不过综观整个曲线,各类品牌的紧凑型SUV在舒适性、信息及多媒体功能这两个方面的满意度评价都是偏负面(橙色曲线左侧为负面,右侧为正面),可见在这两方面,用户对于整体紧凑型SUV车型的抱怨数均比较多。
● 法国品牌表现最好,美国品牌的满意度相对较低
从图中可以看到,紧凑型SUV的行业整体满意度为13%,细分到每个国家来看,法国品牌和中国品牌均处在平均线之上,其中法国品牌满意度最高,为17.4%;相比而言,日本、韩国、德国以及美国品牌的满意度均在平均值之下,其中美国品牌的满意度最低,为10.3%。
我们进一步细化,满意度最高的法国品牌在内饰、动力性和舒适性方面的评价都比较好,中国品牌则在便利性方面的评价排名最高。整体行业评价排名相对较低的美国品牌在操控性和信息及多媒体功能方面有着良好的评价。此外,韩国品牌和日本品牌分别在空间、外观和油耗方面得到用户的好评最多。
在负面评价方面,德国品牌在空间的表现最差;而美国品牌的油耗和便利性则不尽如人意;韩国品牌在内饰和舒适性的负面评价较多;用户对日本品牌的外观和信息及多媒体功能在用户评价方面比较低。
● 10-15万元价格段的紧凑型SUV满意度最高
根据调查,10-15万元价格段的紧凑型SUV车型的满意度最高,为14.0%,在这一价格段,中国品牌和海外品牌均有比较多的车型,市场竞争是比较激烈的;此外,15-20万以及20-30万价格段的紧凑型SUV的满意度也均在整体平均线之上或持平;而10万元以下以及30万元以上价格段紧凑型SUV的满意度则比较低,其中30万元以上价格段的满意度最低,为5.7%。这其中,10万元以下价格段的紧凑型SUV主要以中国品牌为主,而30万元以上则基本均为海外品牌或豪华品牌。
具体到各个项目来看,10-15万元价格段的紧凑型SUV在空间、外观、内饰以及舒适性方面的满意度均高于其他价格段的车型;10万元以下的车型则在便利性和油耗方面有一定优势;20-30万元价格段的紧凑型SUV的操控性和动力性的满意度较高,30万元以上价格段的紧凑型SUV仅在信息和多媒体功能方面排名靠前。
不过从负面评价来看,30万元以上价格段的紧凑型SUV在空间、便利性、油耗、内饰、舒适性等方面的满意度均垫底,由此可见,30万元以上的紧凑型SUV车型在这几项的表现均没有达到用户的购买预期。
在下页中,我们将以中国品牌、主流海外品牌以及豪华品牌这三个维度来分别看一下车主们对于这些紧凑型SUV的评价如何?