★ 中国品牌紧凑型车的具体表现
● 外观评价最正向、舒适性抱怨最多
上文我们提到，中国品牌紧凑型车获得了车主最高的满意度，具体到细节来看，中国品牌紧凑型车在外观、操控性和空间三方面的表现得到了最多用户的肯定。而对于抱怨则集中在舒适性和内饰两方面。
● 外观的好评和舒适性的抱怨主要集中在哪几个方面？
我们将车主对于中国品牌紧凑型车的评价制作成词云，可以直观看到多数车主认为中国品牌紧凑型车的外观造型较为大气，获得这样的评价主要是因为专为中国市场设计的中国品牌紧凑型车更加懂得中国消费者的审美。
『荣威i6』
我们也看到像荣威i6、长安逸动以及帝豪GL等车型都成为了目前中国品牌紧凑型车设计的佼佼者，这些车的外观也给消费者留下了不错的第一印象。此外，不错的外形也为其带来了不错的市场销量，因此随着消费者的审美提高，国内车型的设计也变得越来越重要。
差评点则集中在中国品牌紧凑型车的悬架减振效果不如人意，同时，行驶过程中的隔音效果也受到了不少网友的吐槽。这些关键词从侧面反映出，中国品牌车型在动态表现方面还有不少提升空间。
● 网友更希望中国品牌紧凑型配备独立后悬架
相比豪华品牌、主流海外品牌产品，中国品牌紧凑型车有着更加低廉的售价，所以出于成本考虑，市场上采用独立后悬架的中国品牌紧凑型轿车寥寥无几。不过，随着近年来中国品牌产品向上，消费者对中国品牌车型的期待与要求也随之提高，所以也有许多中国品牌紧凑型车的车主抱怨自己的爱车不是独立后悬架。此外，配备导航、配备雾灯等配置也成为多数车主的诉求。
● 外观是吸引车主购买中国品牌紧凑型车最主要的因素
近年来中国品牌在设计原创度方面有了长足进步，因此有58.8%的消费者因为靓丽的外观接受了中国品牌紧凑型车。同时，性价比也是一直是中国品牌紧凑型车的杀手锏，因此高达39.0%的消费者表示性价比是选购中国品牌紧凑型车的主要因素。
★ 主流海外品牌紧凑型车的具体表现
● 操控性的好评以及舒适性的抱怨最多
不同于中国品牌产品，主流海外品牌紧凑型车在操控性方面的好评数是最多的，而车主抱怨最多的和中国品牌紧凑型车一样为舒适性。与此同时，主流海外品牌紧凑型车在外观和空间方面也赢得了车主们较多的好评。
从前面口碑也可以看到，像马自达昂克赛拉、福特福克斯车型确实在操控方面有着不错的口碑，这也是作为主流海外品牌的优势所在，此外，这两款车年轻化的外观也赢得了很多年轻消费者的青睐。
● 操控性的好评和舒适性抱怨主要集中在哪几个方面？
具体来看，主流海外品牌紧凑型车收到较多的好评同样是操控整体很好、转向精准等。而抱怨则集中于车内隔音效果差、减振效果不好、轮胎胎噪大等几个槽点。
● 车主对于没有倒车影像抱怨最多
回顾2016年紧凑型车车主评价报告，许多主流海外品牌紧凑型车车主吐槽自己的爱车缺失车身稳定控制系统，而本期报告并没有车主吐槽这一项，可见随着时间推移，车身稳定控制系统在主流海外品牌紧凑型车中的装配率越来越高。相比之下，没有倒车影像成为了2017车主抱怨最多的点。同时，没有后排座椅放到也成为用户抱怨较多的项目，从这些评价可以看出车主们对主流海外品牌紧凑型车的期望更高了。
● 外观是吸引车主购买主流海外品牌紧凑型车最主要的因素
和上文的中国品牌紧凑型车一样，用户在购买主流海外品牌紧凑型车时还是特别看重外观和性价比两个因素。此外，这些车主选车时对油耗也十分在乎，成为排名中的第三项，这也是雷凌/卡罗拉双擎版等“低油耗”（点击查看口碑）车型热卖的原因。
★ 豪华品牌紧凑型车的具体表现
● 操控性的好评以及舒适性的抱怨最多
经过我们数据统计，豪华品牌紧凑型车的正向评价和抱怨同样集中在操控性和舒适性。不过值得关注的是，豪华品牌紧凑型车的动力性CPH达到了195.1，得分远超中国品牌和主流海外品牌同级别车型，这也和豪华品牌在动力系统上储备更丰富，更成熟有关。
● 操控性的好评和舒适性抱怨主要集中在哪几个方面？
操控性感受不错、转向精准等关键词同样是用户喜爱豪华品牌紧凑型车的原因。而吐槽方面，除了轮胎胎噪大、悬架舒适性不好外，还有部分用户抱怨豪华品牌紧凑型车内部件有异响、座椅舒适性差等。
● 车主最不能接受没有后排空调出风口
与中国品牌、主流海外品牌不同，用户对豪华品牌紧凑型车配置的要求更高了，后排空调出风口、无钥匙启动、定速巡航等功能的缺失让这些车主不能接受。毕竟在更高的价格区间内，消费者的车型选择更多，购买豪华品牌紧凑型车除了满足个人品位需求，也是对车内配置有着更高要求。
● 外观同样是吸引车主购买豪华品牌紧凑型车最主要的因素
豪华品牌紧凑型车市场上同样存在着“以貌取车”情况，因素占比高达61.8%。同时，动力性也是豪华品牌紧凑型车车主选车时十分看重的一项。此外，性价比、操控性、整体价格等也成为这些车主买车时决策的几大关键因素。
★ 总结：
通过本篇文章，我们了解了在品牌类型、车型级别、国别、城市级别、价格段等几个维度下的车主满意度。其中我们可以看到，中国品牌的满意度评价十分出色，这也一定程度上反映了近几年中国品牌车型的产品力有着不小的提升。在未来我们将继续为大家展示其他级别车型的车主最真实评价，敬请期待！（文/汽车之家 李长宁 王梓冰）
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