■ 讴歌道路救援服务解析及编辑点评
其实讴歌这项道路救援服务从2008年就已实行，针对的是ACURA经销商店内销售的所有车辆（包括TL、MDX、RL），提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。当用户在行驶路程中遇到故障，讴歌可以提供现场救援、拖车等服务。
除了提供拖车和现场救援之外，讴歌还针对客户所需提供3天以内带司机的高档备用车服务，以及最多3晚的五星级酒店免费住宿和免费返程机票。同时还可享受到100公里内出租车代步服务、紧急代传口信服务、医疗法律咨询等。
相比同级别欧系豪华车的免费救援时限最多为2-3年，甚至不提供免费救援服务。讴歌在这一点上做的还是相当到位，起码它能触动曾经考虑德系品牌车型的车主。
编辑点评：
相比起竞争激烈的中型车市场，中高级车一直是德系车型的天下，而近年来日系豪华品牌大有追赶之势，凭借自身特色以及德系车型无法给出的四年或十万公里免费保养，靠服务起家的日系豪华品牌越来越受用户认可。那么在未来，随着产品上的差异不大，各品牌间的竞争态势将最终取决于服务水平的高低。在这一点上，日系品牌无疑占据着先入为主的优势。这其中就包括进入中国仅5年时间的年轻品牌——讴歌，这个一直在雷克萨斯和英菲尼迪之后默默无名的豪华品牌，这个一直让多数车主遗忘甚至以为已退出中国市场的豪华品牌。但正是这种无名也给了讴歌在服务上正名的机会，我所认为的讴歌在售后保养方面相比其他两位日系豪华品牌更为尊崇，并尤为强调客户满意度。
有点扯远了，让我们以客观的眼光去看待认同它在售后保养上的努力，目前讴歌针对全系车型均实行四年或10万公里免费保养，同时每隔5000公里进行常规保养。这在日系三大豪华品牌里也仅有它能做得到每5000公里保养一次，而在保养用料上讴歌并不会为您吝啬，每次保养5L全合成机油、四年免费保养周期内它能为您省下2.3万元左右。这一切，讴歌服务与行动并行，抛出产品层次，相信它已打动了您。（文/图 汽车之家 张然 摄/黄正桥 盛元珺 张然 ）
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