东风日产是本期暗访选题的最后一个品牌，我们前往了位于北京市海淀区北三环西路62号的东风日产北京海润嘉4S店。在前一天我们同样进行了预约，时间为次日的上午11点，内容为常规小保养，预约的过程比较顺利，但是工作人员接起电话的时间有点长，大概是响了4、5声才接起，我们约的是上午11点钟，工作人员用很标准的话术和我们确认了保养的内容及时间等信息。
在本次暗访的前半部分，东风日产海润嘉4S店在接待环节给我们留下了不错的印象，除了在预约阶段除了电话接起的时间稍长以外，其它环节都有着不错的表现。工作人员的态度很积极，在接待过程中，工作人员可以按照很标准的流程化来执行，所以在这个环节中没有丢分。休息区部分，由于没有工作人员接待、可选的饮品很有限，所以丢掉了6分，比较可惜。
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