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从汽车之家的经销商系统中我们可以看到，一汽丰田在北京的授权经销商数量达到了23家之多，我们所前往的是位于北京市朝阳区崔各庄东辛店330号的惠通四惠丰田4S店，进行保养的车辆为一汽丰田：丰田RAV4车型。
我们在保养的头一天提前进行了预约，希望可以约在次日的上午11点钟，电话等候时间并不长，10秒钟内就被接起了。工作人员向我们了解、确认了车主及车辆的信息，询问了车辆的最近的使用情况等，告知我们保养用时大约1个半小时，最后还和我们确认是否知道驾车路线等，比较细心。
在预约时我们向工作人员咨询电话预约是否有相应的折扣，得到的答复是需要办理店内的会员卡，并且累计消费5000、10000、15000元后，才会有相应的折扣优惠。对应的折扣率是9.5折、9折和8.5折，对于第一次去这家店进行保养的我们来讲就没有什么实际意义了。
工作人员在检查完车辆后即安排将车辆开进了维修车间，随后工作人员告诉我们，店内为客户安排了午餐，吃完饭后基本上保养也就差不多能做完了。但是比较遗憾的是，工作人员在将车辆妥善安顿之后，并没有“安排”我们，也没有指引我们到客户休息区，所以我们只能自行前往了。
客户休息区内提供了几种冷饮和热饮供客户选择，我们来的时候休息区内基本没什么人，在这里可以选择观看电视节目，也可以选择到上网区内上网，实际体验发现网速还是很不错的，另外店内还提供了Wi-Fi服务。
客户休息区内并没有划分出独立的吸烟区，通过大玻璃可以看到车间的情况，虽然没有配备专门的售后可视系统，但是这样的设计也算比较合理了，起码可以方便的看到自己爱车的当前情况。
总体来说，无论是接待环节还是休息区的情况，是比较让人满意的，除了工作人员在车辆检查阶段没有为档杆套上保护套这个小细节外，总体来说并没有特别的硬伤出现。唯一觉得有些不足的就是卫生间的情况了，比如洗手池，大面积的水渍会让整体显得比较脏乱，而且肥皂盒内也是水渍，显得比较脏，像是洗手池这样最容易影响用户体验的地方丢分，确实不太应该。
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