[汽车之家 长期测试] 本期雅阁长测车文章,我将和朋友们聊聊雅阁首保的事情,经过胡正暘、陈雷4个月的使用,我们的雅阁终于开到了5000公里,到了新车的首保公里数,我首选我们买车的地方也就是广汽本田航天店,很多朋友也都有这个习惯,因为买车的地方已经给你建了车辆档案方便查询。
广汽本田航天店位于北四环东路9号(宜家家居西行500米左右),去之前我进行了预约,被告知当天去即可还没有预约满。14:00点左右来到了这个店。刚进停车场停好了车没遇到接引的服务人员,这对于在4S服务上面表现一向不错的本田来说是一个小小的遗憾。
进店服务人员接车后,告知实际里程已经超过5000公里,时间也超过了一个月,不过由于用户很难把握好这个量,所以4S店并没有按照手册上面的一刀切做法,依然算作是免费首保的范畴,并且告知车辆按照手册保养的重要性,并且提示以后不要超里程保养,这些细节会让车主感受很不错。
车辆进入维修间后遇到一个小问题,4S工作人员以保证车主人身安全为理由禁止我们拍照,并且一再声明这仅仅就是一个首保,很快绝对不会出问题,对于4S这样的激烈反应感到不解,在与4S接待员聊天之后得知这是店长的决定。不过我还是在管理人员不在的时候拍了一些照片,大多数时候也只能远观了。
几乎和所有的首保流程都差不多,套上座椅套以及地板垫纸防止弄脏内饰,不过这次没有套上方向盘套,是这个项目取消了?论坛里一些用户表示很多4S店(其他品牌)也有这种现象,因为一次性方向盘套多为塑料和化纤产品太滑,有发生事故隐患,所以工作人员不喜欢套,其实如果能保证清洁的情况下套不套关系不大,但按照汽车之家的4S店服务评价体系恐怕又要失分了。
准备工作之后将车开进工位,工作人员开始视觉测试车辆灯光等基本电器状况,确定检查完毕后将雅阁提升起来放出机油,机油放出完毕之后,重新装上放油螺丝拧紧。在这期间技师简单观察底盘,且对四轮胎压进行了修正。
放油完毕后加入新机油,保养工单新雅阁首保免费机油为SM级5W30半合成机油4L,由于包装为本田厂家统一样式,供应商为Nisseki,是一家日本的石油化工企业,这在车企中比较少见,大多数车企都会选择和现在比较主流的机油品牌合作。而且本田4S店还提供SN级0W20冬季专用机油,冬季用车比较谨慎的朋友可以选择这类机油,好处是冬天低温易启动、也适合平时喜欢激烈驾驶的朋友,这种原厂机油在汽车品牌中比较少见。(了解更多机油知识)
机油添加完毕技师又更换了本田原厂提供的机滤,值得一提的是雅阁2.4L车型需要加入汽油添加剂,首保为免费,之后保养收费130元/瓶,每瓶130毫升,加入添加剂后加满油箱(这里要注意的是加入添加剂后,要用至油灯亮起再加油)。油类保养完毕开始清理空气滤芯,取出空气滤芯,并使用高压空气枪吹掉表面灰尘,然后目测发动机舱是否有异常,最后用清洁布擦拭发动机内部可见部位的灰尘。
发动机舱保养完毕后,拆下空调滤芯进行清理,这里提示一下生活在雾霾环境比较严重的朋友可以购买针对PM2.5的滤芯替换原车空调滤芯,并且最好以季度和半年为单位进行更换。
最后工作人员对四个门轴加了一些润滑油,在收尾外观检查的时候发现了左前保险杠下出现了一小块黑色擦痕,工作人员表示可以免费处理掉,征求到我的同意之后进行了抛光处理,不过4S对于提车时候轮圈上面粘的防蹭膜撕掉后的胶质残留表示毫无办法。
由于人少的原因,雅阁首保全程用时一个小时多一点不算长,保养完后提供免费洗车服务。
按照惯例继续更新雅阁的油耗记录,本周共行驶了367km,平均油耗9.1L,而且是非ECO模式下对于一款加速8.56秒,且2.4L的车型来说表现还算不错。
广汽本田雅阁长期测试车油耗记录(仪表显示) | |||
日期 | 里程 | 路况 | 油耗 |
2013年3月14日-3月21日 | 367km | 20%为城市一般拥堵路段 80%为城市/郊区通畅路段 平均速度23km/h | 9.1L/100km(非ECO模式) |
有更多关于九代雅阁的问题可以在这里提问:何宽博客
总结:
新雅阁首保很顺利,广汽本田4S航天店总体表现还算不错,各项流程明确值得推荐的是非节假日保养人不多可以节省很多时间,不过去之前最好还是提前预约一下。添加剂的问题应该是网友比较关心的,每次保养要多支付130元,相对于保养的项目价格不是一个小数目,虽然保养手册上面提示这是保养的一个项目,但是4S店表示这个不是强制项目,编辑也和4S点人员沟通添加的原因,官方表示因为2.4L的雅阁采用的是直喷发动机,而由于直喷发动机进气门容易积碳,所以定时添加燃油添加剂可有助于减轻积碳,另外还有清洗油路的功能。
本田品牌在中国消费者满意度始终排在前几名,这个满意度很大程度是来源与4S店优质的服务,不过随着其他合资品牌对于售后保养管理的不断完善,通过此次体验感觉,这家4S店服务依然还算规范,不过对比不断进步的对手往日的优势已经不那么明显,面对产品力早已不分伯仲的竞品品牌,售后服务将更显重要,这方面也希望本田可以不断进步和优化继续在服务方面领跑其他品牌。(图/文/汽车之家 何宽)
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