最后我们在来看看广州地区的表现，我们选择的是位于广州市海珠区广州大道南1633号的广州美狮汽车。在暗访前一天我们提前进行了预约，时间同样为上午11点，客服人员比较详细的了解了车辆的情况以及保养的项目，并且和我们确定了到店施工的时长，预约环节表现不错，没有丢分。
在接待环节，该店的表现比较不错，进门工作人员就主动的接待了我们，并且在登记后便开始进行车辆初检，而且在检查的过程中还不时的和我们沟通车辆的使用状况、有无问题等，值得肯定。工作人员告知我们保养时间大约在1个半小时左右，随后便指引我们到客户休息区休息了。
该店的客户休息区虽不像北京地区那么大，但是该有的设施都有，一进门就是沙发休息区，旁边还有上网区域和电视放映区，唯一缺失的是休息区内并没有人主动接待客户，如果客户需要什么，只能自己去吧台找工作人员要，这点相比前面的暗访结果来看，要稍差一些。
店内除了常规的设施外，还提供品茶的服务，但可惜的是我们当天并没有看到该区域有工作人员值守，该店虽然没有配备售后可视系统，但是透过休息区的大玻璃是可以直观看到车间内的状态的，而且在此间服务人员也会告知你保养的进度。
上半段的暗访就这样结束了，总体来看，该店在上半段的暗访环节中并没有明显硬伤出现，相反，在接待环节和车辆初检环节服务人员都表现出了不低的水准，不仅流程很规范，而且在过程中可以和客户主动沟通车辆的情况，表现不错，而这个环节对于消费者而言也是最为关心的。唯一有些遗憾的就是在客户休息区，由于工作人员的不主动和区域划分不明显丢掉了一些分数。
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