首先，在这一个环节里，不会有哪家得满分，原因是第二次去暗访的编辑（年龄看上去比较小）在这六家店里竟然无一例外地受到了严重的忽视，没人理会。以下均为另一名编辑第一次进店时所看到的情况。
走进店门，迎宾位站着三个销售人员正在交谈，没有人迎上来询问。兜了一圈后，编辑主动找了一个销售人员表示要看速腾1.6自动挡的车型，该名销售人员很热情，对车型的介绍还算比较详尽。当问及维修保养方面，还主动带我们进了后面的车间去参观。
评分：★★★★☆
一进长安福特的展厅立即有一个销售迎了上来，问我们想看什么车，态度比较热情，对各款车型的配置讲得比较详细。
评分：★★★★☆
走进一汽马自达的展厅，四处张望了半天，没有人理会，前走后转绕了个遍也没看出有人流露出想理我的意思，当忍无可忍时空着的咨询台终于来了一个人，上前表示想看马自达3，然后那个女孩叫了一名销售过来，态度很差，当编辑表示对汽车技术方面不太懂的时候，她就处处流露出跟你说你也不懂的意思，十分不耐烦。建议这样的销售，还是赶紧开除的好。
评分：★☆☆☆☆
上海大众斯柯达明锐是新建的店面，投入使用的时间不长，所以看上去崭新的样子。走进去，并没有迎宾，但是当在一款车型旁边站下时，有一名销售走了过来，态度是礼貌而冷淡的，没有笑容，感觉不到热情。
评分：★★★☆☆
东风标致的咨询台设计得很新颖，在店的正中间，而不是背靠墙壁，而大门两侧被宣传板和植物围成通道式的，两侧站立着销售人员，一走进去就有人到身边来询问，所以基本上不会有遗漏。
评分：★★★★☆
东风本田的店面规模最大，整洁程度跟明锐差不多，销售人员不象前几家店都穿着深色西服，而是着红色上装，可能是想用红色来炫染热情。因为店里看车的人比较多，所以进门时没有迎宾，都去接待顾客了，看来人手分配不够。
评分：★★★★☆
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