[汽车之家 长期测试] 上一篇长测文章已经是三个星期前了,我看到文章评论里已经有网友在催第二期的文章了。知道逍客比较热门,所以这就给您交稿。上一篇文章主要是介绍了一下提车,以及体验了1000公里首保,刚拿到车体验不是很多,所以“干货”也比较少。长测第二期这个周期里我驾驶逍客行驶了接近1000公里,重点体验的是CARWINGS车载交互系统,以及对导航实时路况的体验。总的感觉是功能有瑕疵,但瑕不掩瑜,如果熟悉了各项功能,还是挺实用的。
● CARWINGS功能体验
CARWINGS主要功能包括车况实时监控、远程援救、车辆入侵警报、智能导航,以及新闻资讯等,长测文章我就不一一介绍这些功能了,介绍一下我体验到的吧。远程救援主要是车辆出现事故之后的报警、救援,所以这个没法体验,我也不太想体验。下面详细说说车辆入侵警报和智能导航。
估计您最想听车辆入侵警报,我先讲讲这个。下面讲的主要是故事,所以图比较少。事情发生在11月24号,当天车是由我同事开着。月黑风高夜,我收到一条短信,就是下图这条,说我的这台逍客发生了异常移动,请检查车辆。异常移动?我同事这是把车给开到哪儿去了?
他告诉我车在他家楼下,赶紧去看了眼,还好,车还在。那咋就异常移动了?我赶紧给服务热线打电话询问,接线员解释说当出现以下两种情况时,就会触发CARWINGS远程入侵警报:
1 车辆发动机没有启动但车身有位移,简单点儿说就是类似拖车的情况;
2 四个车门或后备厢有异常打开的情况。
接线员解释说这两种情况触发警报,系统会自动下发短信,提示车主留意自己的车辆,但我说我的车没问题,现在还完好的停在楼下,接线员说那就没事了。等等,怎么又没事了?不是说都异常移动了吗?是大半夜吓唬人玩儿么。接线员解释是,这只是个系统提醒,车主确认没问题就没事儿了。
好吧,那为什么会触发警报呢?接线员说这个他们就不知道了,“有两种情况可能会触发CARWINGS远程入侵警报,balabalabala…”又给我解释了一遍。我明白原理了,只是不知道我的车为什么会触发,接线员说他们也不知道。“有没有可能出现误报?”接线员说有这个可能,系统也是有容错率的。
您明白了吧,我也不知道为什么车辆触发入侵警报了,我猜大概是个误报。不过这次惊魂夜提醒了我原来CARWINGS远程入侵警报还是有用的,如果我同事下楼看到车真的不见了,我或许该庆幸车辆有这么个系统,只是希望容错率低点儿,照顾一下车主情绪就好了。
另外关于接线员,在地图页面可以一键连接接线员,或者点屏幕左侧的CARWINGS键,里面有个“呼叫接线员”的按键。连接速度不是很快,系统连接需要等大约5秒钟左右的时间,而接线员接听还是很快的,我试过几次,她们基本上都能做到马上接听。
接线员的工作挺辛苦的,面对满腹牢骚甚至胡搅蛮缠的客户还能做到耐心解释,所以对于她们的工作我表达我的敬意。只是接线员的权限有限,而且回答问题基本都是按照规范话术来回复客户,许多问题不适合,或者没法有接线员解释清楚,比如我想了解CARWINGS相关功能的信息,她们很难做出专业的回答,最后还是指向4S店。
● RTIC(中国实时交通信息Real-Time Information of China)
逍客提供RTIC实时交通信息,地图上用红色标记的路段代表拥堵,黄色标注的路段代表比较拥堵,绿色路段代表畅通。系统可以自动下载实时交通信息,或者也可以手动下载。下载成功后地图上会即时显示最新的路况,车主可以根据路况来选择合适的线路。
我连续几天尝试使用车载导航,并开启RTIC实时交通信息用来查询路况。其实在非常熟悉自己的行驶路线,比如从工作单位回家这种最常走的路线时,实时路况是非常实用的,不需要设置导航,只需要简单浏览一下路况信息,如果前方路况有拥堵,尽快换一条路走就可以了,前提是对周边道路非常熟悉。
实时数据的准确性还是很不错的,我几天的使用发现,RTIC信息基本上可以做到较小的误差,比如提示前方300米拥堵,基本上走到地图显示的红色区域后,肯定就开始拥堵了。由于更新频率可以自己选择,我是选择的5分钟自动更新,所以路况更新非常快,基本不会有提示拥堵,但到了就已经畅通的情况,我使用的两天发现路况信息准确性相当高。
我设置导航时发现系统是有提示可以选择最佳线路的,但系统还是选择的是比较拥堵的那条线路。导航系统似乎无法充分利用实时交通信息,做到实时路线规划,也就是说整合路况信息之后提供一条最佳路线,并且这条最佳路线可以实时规划并改变。导航依旧是点对点的静态导航,而无法做到实时动态导航。
其实类似的按照实时路况来规划导航路线,在手机端的导航软件上已经非常成熟,目前主流导航软件基本都有类似功能,并且可以做到根据路况动态规划路线。所以如果是路线非常熟悉的情况,比如上下班路,我愿意用CARWINGS的导航系统,只了解实时路况就可以了,如果是去不熟悉的地方,我更习惯于用手机导航。应该说手机导航和车载导航相比各有利弊,手机导航的优势在于用户体验稍好,缩放地图或者定位更加顺畅(当然这取决于手机的反应速度);车载导航的优势在于不会没电或者忘带,而且不费手机流量。
目前有10个城市可以提供RTIC信息,包括北京、上海、广州、沈阳、南京、宁波、青岛、福州、长沙和苏州,逍客的用户手册上提示在某些城市RTIC可用性可能会有变化。RTIC在一线城市可以提供所有主干道、次干道、支路路况,甚至有些小路信息也会有,不过并不是100%路况,我家门口有一条双向六车道的道路,就一直没有路况信息,不知道什么原因。
另外,CARWINGS还提供停车场信息,不过不是所有的停车场都有数据,我在中关村、西三环这边停车场都尝试查询停车信息,都显示没有数据。
用户手册上写的是正常情况下,有空位时停车场显示蓝色,拥挤时显示橙色,没有空位时显示红色,我暂时还没见过有这方面的信息显示,后面的使用我继续关注着。