● 去车间看看咱们的翼虎
接下来我们来我们进入车间,看看保养的全过程。刚刚进入车间我们便发现了一个小问题,技师并未按照规定给我们的翼虎套上一次性方向盘套,这被忽略掉的基础小细节实在有点不太应该。车主们如果发现同类问题,可以礼貌地要求对方按照规定将其装上。
● 保养过程
保养的过程比较顺利,技师面对我的频频发问显得十分耐心,他还给我讲解了一些小细节,比如说翼虎所使用的汽油滤芯是新一代的产品,虽说仍旧可以和经典福克斯通用,但翼虎专用的零件是自带小架子的。各位车主去保养的时候如果看到对方使用不带黑色架子的汽滤,可以要求对方更换。另外,翼虎所需的机油量为5.5-5.6L左右,如果加入添加剂,总数约为5.8L,车主们在自行添加时可以参考这个数据。
这家4S店并没有通过我们两个小“把戏”的考验,还是那句话,虽说技师只是在按照工作流程办事,但这些检测都是4S店应该为车主想到的,我们希望他们可以优化自己的工作,将这些细节项目也加入常规的保养检测流程当中去。
遗留问题到现在仍未解决,但是让我们忧心的并不是这些,而是4S店工作人员的消极态度。在当场看到倒车影像辅助线消失的BUG之后,对方依旧一味推脱,让我们去买车的地方询问。看这样子,我估计他很有可能转身就把这件事给忘了,而不是积极想办法解决问题,或向上反映问题。这势必会在一定程度上延长这个程序BUG的解决时间。
● 免费洗车等太久了
洗车时依旧有人引导,这是这家4S店一个很大的优点,每个位置都有工作人员驻守,每道工序都有人引导。不过洗车等待的时间实在是有点长,个人建议车主决定在店内洗车之前,先考虑一下自己的时间是不是允许。
● 离店,总结
保养结束,加上洗车总共用时2小时25分钟,不加洗车的话,用时1小时20分钟,由于是更换机油+三滤,我们认为这个时间可以接受。回忆一下保养过程中的细节,我为大家总结一下:
这家4S店的优点:服务态度良好;各环节引导工作做得不错。
缺点:未尽到告知义务,让消费者自行选择保养所用材料;洗车等候时间较长;技师(并非给我们的车做保养的那位技师)在面对问题时消极应对。
消费者可吸取的经验:询问清楚每件材料的用途及必要性,根据自己的车况和经济条件自行选择是否使用/使用哪种材料;4S店不会帮你检测所有细节,诸如备胎胎压等问题还得自己多留意;在4S店洗车要预估好时间,如果前面等待的人数多过就要掂量一下了。
在下一篇长测文章中,我将为大家详细分享驾驶翼虎的感受,以及一些使用上的小窍门、自动泊车的详细使用方法等,敬请期待。(文/图/摄影 汽车之家 时睦华)